Que faire en cas de problème de livraison ?

Si vous rencontrez un problème lors de la livraison de votre colis, vous pouvez facilement le signaler depuis votre espace client sur chronopost.fr. Il vous suffit de créer un ticket en ligne et de choisir le motif approprié, comme une contestation de livraison ou une demande de remboursement.

Notre équipe s'engage à répondre à votre ticket dans un délai d'environ 24 heures ouvrées. Une fois que vous avez ouvert un ticket, il n'est pas nécessaire de contacter notre service client par téléphone, ce qui facilite la gestion de nos équipes.

Pour plus d'informations et pour découvrir toutes les fonctionnalités de notre service client en ligne, consultez notre guide complet disponible ici.