Politique informatique et libertés

Politique informatique et libertés

La présente Politique énonce les principes et lignes directrices pour la protection de vos Données Personnelles et a pour objectif de vous informer sur :

• Les Données Personnelles que Chronopostfood et Delifresh collectent et les raisons de cette collecte,

• La façon dont sont utilisées vos Données Personnelles,

• Vos droits sur les Données Personnelles vous concernant.

Cette Politique s’applique à tous les services de Chronopostfood et Delifresh, à l’exclusion des éventuels sites partenaires. Dans ce document le terme « Données » correspond à vos Données Personnelles telles que défini dans le glossaire en bas de page.

 

Glossaire

 

Chaque terme débutant par une majuscule a le sens qui lui est donné ci-après.

« Politique de confidentialité et de protection des Données Personnelles » et « Politique » : désigne la présente Politique décrivant les mesures prises pour le traitement, l’exploitation et la gestion de vos Données Personnelles et vos droits en tant que personne concernée par le traitement.

« Données Personnelles » : Désigne toute information se rapportant à vous et permettant de vous identifier directement ou indirectement.

« Traitement » : Désigne toute opération ou tout ensemble d'opérations appliquées à vos Données Personnelles.

« Responsable du traitement » : Désigne l’entité du groupe La Poste qui réalise le traitement de vos Données Personnelles.

« Violation de données à caractère personnel » : Désigne une violation de la sécurité entraînant, de manière accidentelle ou illicite, la destruction, la perte, l'altération, la divulgation ou l’accès non autorisés à vos Données Personnelles.

« Destinataire » : Désigne le service ou l’entreprise qui reçoit communication et peut accéder à vos Données Personnelles.

 

Comment Chronopostfood et Delifresh prennent-elles en compte la protection de vos Données?

 

Chronopostfood et Delifresh s’engagent à prendre en compte la protection de vos Données et de votre vie privée dès la consultation du Site et des services et offres qui vous sont proposés. Pour assurer la sécurité et garantir le respect et le bon exercice de vos droits, les mesures permettant d’assurer la protection de vos Données sont mises en œuvre.

Chronopostfood et Delifresh s’engagent sur les principes essentiels suivants :

- Légitimité et pertinence : ne collecter et traiter que les Données nécessaires aux finalités déclarées ;

- Confidentialité : mettre en place les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos Données ;

- Transparence : vous fournir les informations utiles sur les destinataires de vos Données ;

- Conservation : conserver vos Données uniquement le temps nécessaire aux finalités déclarées;

- Exercice des droits : vous offrir la possibilité d’accéder, modifier et supprimer vos Données.

 

Quelles Données sont utilisées par Chronopostfood et Delifresh ?

 

Chronopostfood et Delifresh s’engagent à ne collecter que des données strictement nécessaires à la réalisation des services souscrits.

Nous utilisons vos Données conformément à la présente Politique, aux conditions générales d'utilisation de nos services et notamment :

- lorsque vous avez consenti, suite à une information claire, apparente et précise concernant le traitement opéré, pour une ou plusieurs finalités spécifiques soit au moyen d’une déclaration écrite, y compris par voie électronique, soit du fait d’une absence d’opposition soit d’une déclaration orale ;

- lorsqu’elles sont nécessaires à l'exécution d’un contrat, des conditions générales d’utilisation ou à l'exécution de mesures précontractuelles;

- pour le respect des obligations légales ou réglementaires et des intérêts légitimes de Chronopostfood et Delifresh.

Dans le cas où des données facultatives vous seraient demandées, Chronopostfood et Delifresh vous informeront clairement sur les Données nécessaires à la réalisation du service souscrit et celles volontairement fournies par vos soins.

Les Données sont collectées soit directement auprès de vous par le biais du formulaire de contact. 

Les Données ne sont utilisées que pour les usages qui ont été portés à votre connaissance.

Vos Données ne seront utilisées dans un but de prospection commerciale uniquement si vous avez accepté de recevoir des communications commerciales.

 

A quels services ou entreprises sont communiquées vos Données ?

 

Vos Données sont susceptibles d’être transmises à des services internes de Chronopostfood et Delifresh : les directions qui sont en charge de l’exécution des services auxquels vous souhaitez faire appel.

 

Où sont stockées vos Données et peuvent-elles être transférées en dehors de l’Union Européenne ?

 

Chronopostfood et Delifresh réalisent l’ensemble des traitements envisagés via le Site, de vos Données sur le territoire de l’Union Européenne (UE).

 

Pendant combien de temps Chronopostfood et Delifresh conservent vos Données ?

 

La durée de conservation de vos Données dépend du service souscrit. Chronopostfood et Delifresh s’engagent à ne pas conserver vos Données au-delà de la durée nécessaire à la fourniture du service, augmentée de la durée de conservation imposée par les règles applicables en matière de prescription légale.

Vous trouverez ci-dessous les principaux cas de conservation de vos Données :

Traitement N°1

Objet : Gestions des demandes via le formulaire de contact

Finalité : Répondre aux demandes envoyées via le formulaire de contact 

Durée : 1 an à compter de la demande de réception

Type de données : Nom et prénom / Coordonnées

Traitement N°2

Objet : Conservation des Données à caractère personnel

Finalité : Gestion des réclamations et contentieux

Durée : 3 ans d’archive Intermédiaire (cf. définition de la CNIL)

Type de données : Nom et Prénom / Adresse Postale et Email / Coordonnées téléphoniques

Traitement N°3

Objet : Prospection commerciale

Finalité : Envoi d’offres commerciales adaptées

Durée : Jusqu’à 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale, sauf retrait de consentement

Type de données : Nom et Prénom / Email

 

Vos Données sont-elles protégées ?

 

Chronopostfood et Delifresh s’engagent à prendre toutes mesures nécessaires afin d’assurer la sécurité et la confidentialité des Données et notamment à empêcher qu’elles ne soient endommagées, effacées ou que des tiers non autorisés y aient accès.

Par ailleurs, en cas d’incident de sécurité affectant vos Données (destruction, perte, altération ou divulgation), Chronopostfood et Delifresh s’engagent à respecter l’obligation de notification des violations de Données, notamment auprès de la CNIL.

 

Quels sont vos droits sur vos Données ?

 

Vous disposez à tout moment de la faculté d’exercer auprès de Chronopostfood et Delifresh les droits prévus par la réglementation en vigueur applicable en matière de données à caractère personnel, sous réserve d’en remplir les conditions et notamment :

- Droit d’accès : vous pouvez avoir communication de vos Données faisant l’objet d’un traitement par Chronopostfood et/ou Delifresh;

- Droit de rectification : vous pouvez mettre à jour vos Données ou faire rectifier vos Données traitées par Chronopostfood et/ou Delifresh;

- Droit d’opposition, notamment à recevoir des communications commerciales : vous pouvez exprimer votre souhait de ne plus recevoir de communication commerciale de la part de Chronopostfood et/ou Delifresh;

- Droit à l’effacement : vous pouvez demander la suppression de vos Données;

Toute demande doit être accompagnée d’un justificatif d’identité.

Afin d’améliorer le traitement de vos demandes Chronopostfood et Delifresh ont mis en place le formulaire suivant :

Accédez au formulaire

Chronopostfood et Delifresh s’engagent à répondre à vos demandes d’exercice de vos droits dans les meilleurs délais et en tout état de cause dans le respect des délais légaux.

 

Chronopostfood et Delifresh ont-t-elles désigné un Délégué à la Protection des Données ?

 

La désignation d’un Délégué à la Protection des Données témoigne de l’attachement de Chronopostfood, Delifresh, et du groupe La Poste et ses filiales telles que Chronopost à la protection, la sécurité et la confidentialité des Données.

Vous pouvez contacter la Déléguée à la Protection des Données à l’adresse suivante :

Madame la Déléguée à la Protection des Données

CP C703

9 rue du Colonel Pierre Avia

75015 PARIS