Predict

Offrez à vos clients un suivi proactif et personnalisé pour une expérience de livraison réussie

L'outil préféré de vos destinataires !

Où se trouve ma commande ? Quand sera-t-elle livrée ? Est-ce possible de changer la date de livraison ou encore de demander la remise du colis dans un point de proximité ? Autant de questions que le destinataire se pose une fois la commande passée.

Pour y répondre, nous faisons bénéficier du service Predict à l'ensemble de nos clients. 

Avec cet outil, vos destinataires reçoivent des notifications à chaque étape du transport et prennent le contrôle sur leurs livraisons en France Métropolitaine grâce à l'option de reprogrammation de leurs commandes.

Ses fonctionnalités

  • Notification de prise en charge du colis par mail et sms

  • Le destinataire dispose de plusieurs options pour reprogrammer la date de livraison ou choisir la remise en points de proximité la veille du jour de livraison avant minuit.

  • Annonce d'un créneau horaire estimatif de livraison par mail ou par sms

  • Reprogrammation possible jusqu’à une heure avant la livraison

  • Géolocalisation disponible avec la position du colis et le nombre des clients restant avant le passage du chauffeur

  • Information de la tentative de livraison par mail ou par sms

  • Calendrier de reprogrammation au choix du destinataire *

  • Mise à disposition du colis en agence dans une chambre froide ou en point relais pour les produits à température ambiante

 

*Dans la limite de la DLC pour les produits frais 
 

Avantage pour le destinataire

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camion frigo

Facilite la réception de sa marchandise dès la première présentation

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Suivi

Bénéficie d'informations tout au long du transport avec un suivi proactif 

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calendrier

Expérience de livraison interactive avec des options de reprogrammation à sa main

Avantage pour l'expéditeur

 

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chat client

Gain de temps grâce à une baisse des interactions clients liées au suivi de colis

 

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client

Offre de la flexibilité et de l’autonomie à ses clients
 

 

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collaboration

Renforce la fidélisation clients
avec une expérience optimisée

 

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