Predict
Offrez à vos clients un suivi proactif et personnalisé pour une expérience de livraison réussie
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L'outil préféré de vos destinataires !
Où se trouve ma commande ? Quand sera-t-elle livrée ? Est-ce possible de changer la date de livraison ou encore de demander la remise du colis dans un point de proximité ? Autant de questions que le destinataire se pose une fois la commande passée.
Pour y répondre, nous faisons bénéficier du service Predict à l'ensemble de nos clients.
Avec cet outil, vos destinataires reçoivent des notifications à chaque étape du transport et prennent le contrôle sur leurs livraisons en France Métropolitaine grâce à l'option de reprogrammation de leurs commandes.
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Ses fonctionnalités
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Notification de prise en charge du colis par mail et sms
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Le destinataire dispose de plusieurs options pour reprogrammer la date de livraison ou choisir la remise en points de proximité la veille du jour de livraison avant minuit.
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Annonce d'un créneau horaire estimatif de livraison par mail ou par sms
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Reprogrammation possible jusqu’à une heure avant la livraison
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Géolocalisation disponible avec la position du colis et le nombre des clients restant avant le passage du chauffeur
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Information de la tentative de livraison par mail ou par sms
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Calendrier de reprogrammation au choix du destinataire *
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Mise à disposition du colis en agence dans une chambre froide ou en point relais pour les produits à température ambiante
*Dans la limite de la DLC pour les produits frais
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Avantage pour le destinataire
![camion frigo](/sites/chronofresh/files/styles/large/public/2021-09/Active-cooling_blackblue_pos_rgb.png?itok=vsmAd1UQ)
Facilite la réception de sa marchandise dès la première présentation
![Suivi](/sites/chronofresh/files/styles/large/public/2021-09/Routing_table_availability_blackblue_pos_rgb%20%281%29%20%281%29.png?itok=iqE0-qdy)
Bénéficie d'informations tout au long du transport avec un suivi proactif
![calendrier](/sites/chronofresh/files/styles/large/public/2021-08/Change_date_blackblue_pos_150.png?itok=X4d6HdYu)
Expérience de livraison interactive avec des options de reprogrammation à sa main
Avantage pour l'expéditeur
![chat client](/sites/chronofresh/files/styles/large/public/2021-09/Chat_trans_neg_rgb150.png?itok=fI4JUEk_)
Gain de temps grâce à une baisse des interactions clients liées au suivi de colis
![client](/sites/chronofresh/files/styles/large/public/2021-09/Customer_trans_neg_rgb150.png?itok=QTDix-bo)
Offre de la flexibilité et de l’autonomie à ses clients
![collaboration](/sites/chronofresh/files/styles/large/public/2021-09/Collaboration_trans_neg_rgb150_0.png?itok=Fl3oS_VJ)
Renforce la fidélisation clients
avec une expérience optimisée